“TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICA EN TIEMPOS DE POPULISMO: LECCIONES Y DESAFÍOS”

 

Por Abraham Zavala-Quiñones, Change & Project Manager / Business Systems Analyst con 30 años de experiencia

 

INTRODUCCIÓN

El fenómeno del populismo y de los dictadores que de él se derivan ha acompañado la historia de numerosas sociedades a lo largo de los siglos. Podemos rastrear sus raíces en civilizaciones antiguas, ver sus mutaciones durante los imperios y observar sus manifestaciones modernas en Estados contemporáneos. A pesar de esta diversidad histórica y geográfica, es notable la recurrencia de ciertos rasgos y dinámicas que se repiten una y otra vez, dejando un impacto profundo en las estructuras sociales, políticas y económicas.

Si bien a menudo lo vemos como un asunto meramente político, el populismo tiene efectos que sobrepasan este ámbito. En un mundo empresarial cada vez más globalizado e interconectado, los estilos de liderazgo, la cultura organizacional y la gestión del cambio pueden verse profundamente moldeados por actitudes y valores propios de la cultura populista. Esta convergencia es particularmente notable en países o mercados donde la tradición autoritaria y las narrativas nacionalistas son fuertes, y donde la gestión de proyectos, procesos y tecnología se encuentra influida tanto por factores culturales como por la política y la economía.

En mis 30 años de experiencia profesional, he tenido el privilegio (y el desafío) de participar en procesos de transformación dentro de organizaciones públicas y privadas que operan en contextos muy diversos. He presenciado cómo el populismo puede “colarse” en la toma de decisiones, en la forma de entender la ley, en las estrategias de comunicación interna, en la negociación de contratos y en los esfuerzos de cambio cultural. De manera paralela, he visto el uso indebido del nacionalismo como una poderosa herramienta emocional, capaz de llevar a grandes sectores de la sociedad a apoyar regímenes, proyectos o directrices que, en última instancia, terminan por vulnerar los derechos y el bienestar de la gente.

La siguiente exposición se organiza de la siguiente manera:

1. El decálogo del poder personal en el populismo y las dictaduras: Una síntesis ampliada de los factores socioculturales que definen al fenómeno populista y su corolario dictatorial.
2. El perverso uso del nacionalismo en manos de dictadores: Una exploración de cómo se manipulan los símbolos y narrativas patrióticas para objetivos políticos y de control social.
3. Tres casos de estudio basados en mi propia experiencia: Ilustraciones detalladas de cómo estos rasgos se manifiestan en la práctica, con un análisis desde la perspectiva del Project Management, el Change Management y el Business Systems Analysis.
4. La espiral del populismo, corrupción sistémica y desigualdad social: Una reflexión profunda sobre los círculos viciosos que perpetúan la falta de transparencia, la pobreza y la manipulación masiva.
5. Reflexión final: Principales aprendizajes y recomendaciones para enfrentar estos entornos con estrategias éticas, efectivas y sostenibles.

 

        I.       I. EL DECÁLOGO DEL PODER PERSONAL EN EL POPULISMO Y LAS DICTADURAS

A lo largo de la historia y en múltiples regiones, se observan patrones que caracterizan los regímenes populistas y las dictaduras que, a menudo, se erigen sobre su base. A continuación, se presentan diez puntos esenciales —ampliados y profundizados— que describen la anatomía del populismo y sus líderes carismáticos o autocráticos:

1. El mundo es natural, no se construye

Descripción:

En muchas culturas con raíces tradicionales o con estructuras fuertemente jerárquicas, se asume que las condiciones políticas, sociales y económicas son inmutables. Esta idea puede estar cimentada en doctrinas religiosas, costumbres centenarias o ideologías que promueven la resignación ante el orden establecido. Quienes sostienen esta visión difícilmente cuestionan a la autoridad, pues creen que todo está “dado” desde siempre o por mandato divino.

Cuando una sociedad adopta esta postura, se inhibe la innovación social y se menosprecia el potencial de la acción ciudadana. La gente puede volverse apática, puesto que si “las cosas siempre han sido así”, ¿por qué esforzarse en cambiarlas? La historia de sociedades con monarquías absolutas, castas rígidas o liderazgos patriarcales muestra una arraigada naturalización de su realidad, en lugar de la conciencia de que todo sistema puede ser modificado.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Resistencia a la innovación: Proponer nuevos métodos, herramientas o tecnologías en estos contextos se topa con una barrera cultural que percibe todo cambio como antinatural o incluso peligroso.
• Desafíos de sensibilización: El líder de proyectos debe invertir tiempo y recursos en educar, informar y sensibilizar a las partes interesadas. Una excelente estrategia es exhibir casos de éxito en contextos semejantes y enfatizar los beneficios concretos de la innovación.
• Estrategias de empoderamiento: Para romper la inercia, se requiere generar espacios de capacitación y acompañamiento, donde se refuerce la idea de que las acciones colectivas pueden modelar el futuro. Involucrar a la gente en la planificación y ejecución de los cambios incrementa la sensación de agencia y responsabilidad compartida.

2. Desdén por la ley escrita

Descripción:

Donde prevalece la idea de un “orden natural”, la ley formal se ve como algo impuesto desde fuera o como una “ficción” creada por élites alejadas de la realidad popular. Esta falta de respeto o desconfianza hacia la norma codificada se traduce en la proliferación de prácticas informales y clientelares. En varios lugares, las normas se consideran meras imposiciones burocráticas, y se prefiere “arreglar” asuntos mediante favores personales o redes de influencia.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Fragilidad de los procedimientos: Si un proyecto no tiene reglas del juego claras y consensuadas, corre el riesgo de verse afectado por decisiones caprichosas de líderes que no se sienten atados por acuerdos formales.
• Dificultad para la rendición de cuentas: Sin una base legal sólida que respalde contratos, actas, auditorías y controles, es fácil que los responsables de irregularidades eludan consecuencias.
• Necesidad de rigor contractual: El Project Manager debe asegurarse de que existan documentos y acuerdos claros, así como capacitación legal que explique por qué los marcos normativos protegen a todas las partes. En algunos contextos, insistir en la formalidad puede incluso ser percibido como un acto de “rebelión positiva” frente a la cultura instalada.

3. Indiferencia a los procesos electorales

Descripción:

En entornos donde la participación ciudadana no se valora, el voto se convierte en un trámite irrelevante o incluso una formalidad vacía. No hay mística en acudir a las urnas o en participar en consultas de tipo democrático. Esta apatía se alimenta de la creencia de que los resultados están arreglados de antemano o de que “todos los políticos son iguales”.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Baja participación interna: Aquella indiferencia se traslada a la organización: si se convocan encuestas o reuniones de retroalimentación, muchos colaboradores no se involucran por creer que su voz no cuenta.
• Menor sentido de corresponsabilidad: Las decisiones se delegan a un jefe o a un pequeño grupo de expertos, perdiendo la oportunidad de un compromiso colectivo más profundo.
• Retos de involucramiento: Para contrarrestar esta apatía, es fundamental diseñar mecanismos participativos, con metas intermedias (quick wins) que demuestren el valor de la contribución de cada persona.

4. Desdén hacia los partidos y las prácticas de la democracia

Descripción:

Esta postura va más allá de la indiferencia al voto; implica un rechazo o desprecio hacia la institucionalidad democrática —partidos, cámaras, parlamentos, debates formales— y se favorece la acción inmediata y vertical, encarnada en un líder fuerte. El sentimiento de que los partidos representan intereses burocráticos o élites distantes fomenta un anhelo de concentración del poder.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Aumento del centralismo: Cuanto más se concentran las decisiones en una figura única, menos se aprovecha la inteligencia colectiva de las áreas especializadas o de los equipos operativos.
• Menor transparencia: Sin contrapesos, se reducen los mecanismos de fiscalización y la posibilidad de debate abierto, lo que puede derivar en errores no detectados o incluso en corrupción interna.
• Fomento de la cultura autoritaria: En el ámbito organizacional, un jefe omnipotente puede desalentar la crítica y el aporte creativo de sus colaboradores, minando la capacidad de innovación.

5. Tolerancia con la ilegalidad

Descripción:

La preferencia por la costumbre no escrita y la laxitud frente a la norma escrita favorecen prácticas que, en contextos con mayor institucionalidad, serían consideradas ilegales o, como mínimo, reprobables. Esto abarca un amplio espectro que va desde el nepotismo y el amiguismo hasta la corrupción en gran escala. La sociedad o el colectivo puede sentir desagrado, pero no suele exigir un cambio drástico en estas dinámicas.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Riesgo reputacional y operativo: Sin controles sólidos, aumentan la malversación de fondos, el fraude y la toma de decisiones basadas en favoritismos en vez de criterios técnicos.
• Necesidad de controles internos: Un Business Systems Analyst o un Project Manager debe diseñar sistemas y procesos con validaciones, trazabilidad y auditorías regulares para identificar anomalías.
• Formación ética y compliance: Es crucial recordar que una cultura organizacional basada en la transparencia y el cumplimiento genera confianza a largo plazo, tanto interna como externamente.

6. Entrega absoluta del poder al dirigente

Descripción:

Herencia de tradiciones monárquicas o patriarcales, en muchos países el líder o “caudillo” es visto como una figura paternal, guardián y proveedor de soluciones. Se crea así una dependencia en la que los ciudadanos o subordinados no solo delegan ciertas funciones, sino que entregan todo su poder decisorio y crítico.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Dependencia extrema: Si el líder cae en desgracia o sufre un cambio de opinión, los proyectos, planes o políticas pueden colapsar.
• Dificultad para el trabajo en equipo: Al esperar que “el jefe lo decida todo”, se limita la colaboración y la autonomía de los equipos, frenando la innovación y la toma de decisiones ágiles.
• Necesidad de estructuras horizontales de liderazgo: Para fomentar la sostenibilidad, un Change & Project Manager debe impulsar modelos de liderazgo distribuido, donde diferentes equipos o comités asuman responsabilidades y desarrollen habilidades de autogestión.

7. Derecho a la insurrección

Descripción:

La historia de muchas naciones, especialmente en América Latina, está plagada de golpes de Estado y revoluciones en reacción a excesos del poder. El “derecho a la insurrección” se percibe como un recurso legítimo cuando el líder o gobierno no cumple las expectativas sociales o se extralimita. Esta tradición puede ser un arma de doble filo: por un lado, se frena el abuso excesivo de poder; por otro, genera volatilidad y frena inversiones y proyectos de largo aliento.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Inestabilidad política y social: Los cambios de mando abruptos o las revueltas ciudadanas pueden afectar la continuidad de proyectos en curso, retrasándolos o incluso cancelándolos.
• Volatilidad corporativa: En organizaciones con vínculos gubernamentales, cualquier cambio en el poder político se traduce en riesgos financieros, contractuales o regulatorios.
• Relevancia de la legitimidad permanente: Un liderazgo de transformación debe promover valores de justicia, transparencia e inclusión para bajar las tensiones sociales y legitimar los procesos de cambio en el tiempo.

8. Carisma no ideológico: psicológico y moral

Descripción:

Más que una ideología o programa político robusto, un líder populista a menudo se fundamenta en un carisma personal que busca la conexión emocional con “el sentir popular”. Este carisma puede ser seductor y arrastrar multitudes, pero carece de fundamentos institucionales o marcos metodológicos que garanticen la sostenibilidad de las políticas.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Concentración en la figura del líder: La continuidad y eficacia del proyecto dependen de su presencia y aprobación constantes, dificultando la institucionalización.
• Motivación emocional (ventaja y riesgo): El carisma puede servir para movilizar rápidamente a la organización, pero sin planes y procedimientos formales, el cambio carece de bases sólidas.
• Combinación con metodologías formales: Aprovechar el tirón motivacional del líder carismático, al mismo tiempo que se establecen estructuras y planes estandarizados, es clave para la perdurabilidad de los logros.

9. Apelación formal al orden constitucional

Descripción:

Un rasgo frecuente de los regímenes populistas es legitimar sus actos a través de cambios constitucionales, reformas legales o decretos que, en apariencia, están en consonancia con la “voluntad del pueblo”. Sin embargo, muchas veces estos cambios son meras formalidades que legalizan un control más férreo.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Oportunidad de institucionalización: Si se implementan con honestidad, estos cambios pueden fortalecer la gobernanza y generar estructuras más sólidas a largo plazo.
• Riesgo de manipulación legal: Cuando el líder controla el poder legislativo y judicial, las nuevas leyes pueden convertirlo en una figura prácticamente inamovible.
• Enfoque en la gobernanza: En el ámbito empresarial, pasar de un liderazgo centralizado a políticas claras y procedimientos formales puede representar un salto cualitativo en la sostenibilidad de los cambios.

10. El gobierno, cabeza y centro de la nación

Descripción:

Derivado de la tradición monárquica hispana y reforzado por ideas cristianas sobre la autoridad paternal, en muchos países se piensa que el gobierno (o la dirección de una organización) debe ser el epicentro y la coordinación absoluta. Esta visión puede tener intenciones de “proteger” o “guiar”, pero sin reconocimiento pleno de derechos y libertades individuales, desemboca en autoritarismo.

Implicaciones en Proyectos y Transformaciones:

• Centralización excesiva: Las decisiones se toman de forma vertical, limitando la autonomía de mandos intermedios y equipos operativos.
• Contrapesos y participación: Para que la innovación florezca, se necesita un cierto grado de independencia y colaboración de diversos actores.
• Sostenibilidad éticopolítica: El éxito a largo plazo requiere equilibrios entre la coordinación central, la participación amplia y el respeto a los derechos humanos y ciudadanos.

 

     II.         II. EL PERVERSO USO DEL NACIONALISMO EN MANOS DE DICTADORES: UNA TRAMPA POPULISTA Y SUS CONSECUENCIAS SOCIALES

Más allá de los rasgos generales del populismo, existe un vector especialmente peligroso cuando se combina con liderazgos autoritarios: la manipulación del nacionalismo. El sentimiento patriótico y el orgullo de pertenencia pueden ser saludables para la cohesión social, pero, en manos de dictadores y caudillos populistas, se convierte en un poderoso instrumento de control emocional.

Mecanismos de Manipulación:

1. Simplificación del discurso político: Se divide a la sociedad entre “verdaderos patriotas” y “traidores”, encasillando cualquier disidencia como un ataque a la patria.
2. Manipulación de símbolos nacionales: Bandera, himno, héroes históricos y fechas patrias se usan como anclajes emocionales para legitimar decisiones impopulares o represivas.
3. Control mediático: Se establece una narrativa uniforme que refuerza el discurso nacionalista extremo y se tilda a opositores de antipatriotas.
4. Creación de enemigos internos y externos: Se construye un relato paranoico donde la nación está sitiada por fuerzas foráneas o minorías internas “desleales”.
5. Promesas populistas irreales: Para sostener la adhesión popular, el líder ofrece supuestos beneficios patrióticos de corto plazo que raramente se cumplen, perpetuando la dependencia.

Consecuencias Sociales y Políticas:

• Desplazamiento de temas cruciales: Los recursos y el debate público se desvían hacia la propaganda y los gastos militares, en detrimento de la educación, la salud y la inversión en infraestructura.
• Aumento de la polarización: La sociedad se fragmenta en “nosotros” vs. “ellos”, debilitando los puentes de entendimiento y la posibilidad de consensos.
• Erosión de la calidad de vida: La retórica nacionalista puede enmascarar la corrupción y la falta de capacidad gubernamental, disparando la pobreza y la desigualdad.
• Fracaso en la gestión del cambio: Desde una perspectiva de Project & Change Management, un régimen nacionalista extremo tiende a centralizar las decisiones, bloqueando la diversidad de ideas y la participación activa de la gente.

En definitiva, el nacionalismo extremo actúa como un catalizador negativo, amplificando los defectos de un régimen populista y convirtiendo los símbolos patrios en herramientas de opresión y censura. Una sociedad que promueve el pensamiento crítico, la educación ciudadana y la transparencia informativa es menos propensa a caer en estas trampas emocionales.

 

   III.        III. CASOS DE ESTUDIO BASADOS EN EXPERIENCIAS DE LA VIDA REAL

Para ilustrar los efectos prácticos de estas dinámicas en entornos organizacionales y gubernamentales, a continuación comparto tres casos de estudio inspirados en mi trayectoria profesional. Cada uno ofrece una perspectiva diferente —Project Management, Change Management y Business Systems Analysis— y muestra los desafíos concretos que surgen en ambientes con fuertes características populistas o autoritarias.

CASO DE ESTUDIO 1 (PERSPECTIVA DE PROJECT MANAGEMENT)

Proyecto de Modernización Gubernamental en un Entorno con Rasgos Populistas

1. Contexto y Desafíos Iniciales:
   Fui asignado a liderar un proyecto de modernización en un organismo público de un país latinoamericano donde predominaba el sesgo cultural de “el mundo es natural, no se construye”. La burocracia estaba muy arraigada, y existía una gran desconfianza hacia la ley escrita y los procesos formales. Además, la alta dirección mostraba indiferencia a mecanismos de rendición de cuentas, prefiriendo acciones discrecionales.
2. Estrategia de Gestión de Proyecto:
• Plan de Comunicación y Sensibilización: Organicé talleres y ponencias para mostrar ejemplos internacionales de digitalización y las ganancias tangibles (eficiencia, transparencia). Quise demostrar que la realidad se construye y que existen múltiples formas de hacer las cosas.
• Refuerzo Normativo y Capacitación: Trabajé con el departamento legal para asegurar contratos y actas que definieran responsabilidades, plazos y procedimientos. A la par, se ofrecieron sesiones de capacitación para que los funcionarios entendieran el valor de estos instrumentos.
• Plan de Riesgos Políticos: Conociendo la volatilidad de un entorno populista (cambios de gobierno o jefaturas repentinas), diseñé escenarios alternativos para asegurar la continuidad del proyecto, documentando todo y promoviendo el apoyo de diferentes grupos de interés.
3. Resultados y Aprendizajes:
• Mayor Participación del Personal: Al ver mejoras en procesos y menor extravío de expedientes, muchos funcionarios se entusiasmaron con la idea de modernización.
• Institucionalización de la Modernización: Los marcos formales y la participación de distintas áreas lograron que el proyecto sobreviviera incluso con un cambio de gobierno posterior.
• Lección Clave: Combinar la flexibilidad cultural, reconociendo la inercia existente, con la implementación rigurosa de metodologías de Project Management fue clave para el éxito y la sostenibilidad.

CASO DE ESTUDIO 2 (PERSPECTIVA DE CHANGE MANAGEMENT)

Transformación Cultural en una Empresa Inmersa en un Contexto de Liderazgo Carismático

1. Síntomas de una Cultura Populista:
   En una corporación privada liderada por un CEO carismático y “todopoderoso”, la democracia interna era casi nula y se habían naturalizado ciertas prácticas dudosas. Nadie desafiaba la palabra del líder, y existía un desdén hacia la transparencia, análogo al que se observa en muchos regímenes con fuerte componente populista.
2. Intervenciones de Cambio:
• Creación de Equipos Facilitadores: Se capacitó a un grupo de empleados en metodologías participativas y liderazgo colaborativo, para que se convirtieran en embajadores del cambio. Estos equipos resultaron esenciales para romper la dependencia total del líder.
• Sesiones de Transparencia y Retroalimentación: Se instauraron reuniones trimestrales para que directivos presentaran resultados financieros y operativos, invitando a cualquier empleado a plantear preguntas o sugerencias. Este ejercicio redujo los rumores e incrementó la confianza.
• Capacitación en Ética y Cumplimiento: Se subrayó la importancia de respetar normas y principios éticos no solo por obligación, sino para proteger la sostenibilidad de la empresa en el largo plazo.
3. Efectos y Reflexiones:
• Inicial Resistencia, Posterior Aceptación: Al comienzo, la iniciativa de cambio era vista con recelo, pues rompía la tradición autoritaria. Sin embargo, los resultados positivos (mejor comunicación, reducción de conflictos) fueron convenciendo a los incrédulos.
• Menor Dependencia del Líder Carismático: El CEO comprendió que delegar funciones y compartir responsabilidades no disminuía su liderazgo, sino que lo hacía más sostenible.
• Cambio Sostenible: Al institucionalizar procedimientos y reglas claras, el nuevo modelo de gestión se robusteció, de manera que un futuro relevo en la dirección no provocaría una crisis interna.

CASO DE ESTUDIO 3 (PERSPECTIVA DE BUSINESS SYSTEMS ANALYST)

Rediseño de una Plataforma de Recaudación en un Régimen Autocrático

1. Diagnóstico del Sistema y del Contexto:
   Un organismo internacional me contrató para evaluar y rediseñar una plataforma de recaudación tributaria en un país con un gobierno fuertemente centralizado. Pese a existir leyes complejas, la tolerancia a la ilegalidad era alta; muchos ciudadanos consideraban la evasión fiscal como una forma de resistencia a un gobierno percibido como ilegítimo.
2. Propuesta Técnica y Funcional:
• Análisis de Requerimientos Participativo: Lideré grupos focales con comerciantes, pequeños empresarios y funcionarios de nivel medio para entender sus necesidades, temores y sugerencias.
• Arquitectura Modular y Transparencia: La propuesta incluyó un diseño escalable donde cada etapa (registro, facturación, declaración, pago) fuera auditable, permitiendo detectar anomalías. Además, se contempló una interfaz ciudadana que ofreciera visibilidad y transparencia sobre el estado de sus trámites.
• Integración con Entidades Externas: Para aumentar la credibilidad y reducir el poder absoluto del ente recaudador, recomendé la verificación de datos por organismos independientes.
3. Desafíos y Desarrollo:
• Resistencia de Altos Funcionarios: Temían perder su discrecionalidad. Se optó por una implementación gradual con resultados tempranos que mostraran mejoras y redujeran la oposición.
• Capacitación Multinivel: Fue vital explicar a empleados y contribuyentes los beneficios de un sistema claro y accesible, generando mayor confianza incluso en un ambiente de desconfianza generalizada.
• Reflexiones y Futuro: Aunque se logró mejorar la recaudación y la percepción pública, la sostenibilidad del cambio requería reformas institucionales profundas que fueran más allá de lo meramente tecnológico.

 

   IV.          VI. LA ESPIRAL DEL POPULISMO, CORRUPCIÓN SISTÉMICA Y DESIGUALDAD SOCIAL

El populismo a menudo se sustenta en una promesa de redención para las masas, presentándose como la solución a los problemas que aquejan a la mayoría de la población —especialmente la pobreza y la inequidad. Sin embargo, en muchos casos, termina alimentando un ciclo de corrupción sistémica y desigualdad social aún mayor:

1. Corrupción y favoritismo: Con una cultura donde la ley es secundaria y el líder concentra todo el poder, proliferan redes clientelares, nepotismo y uso discrecional de fondos públicos o corporativos.
2. Desigualdad creciente: Los recursos dejan de invertirse en desarrollo social o mejora de infraestructura y se destinan a sostener la imagen del líder, proyectos propagandísticos o gastos militares. Esto profundiza la brecha entre sectores privilegiados y la mayoría de la población.
3. Desencanto y desconfianza: La población se ve desatendida y percibe la institucionalidad como corrupta, lo que genera mayor descontento con el sistema.
4. Surge otro líder populista: En respuesta al desencanto, emerge con facilidad otro caudillo que promete “romper el ciclo”, pero que a menudo repite la misma práctica al llegar al poder.

Este círculo vicioso no solo se observa en la esfera política. En entornos corporativos sucede algo similar cuando la corrupción y la ausencia de normas claras erosionan la motivación de los empleados y la confianza de los stakeholders. El resultado es una pérdida de competitividad, falta de innovación y deterioro de la reputación institucional.

Para romperlo, tanto en el ámbito público como en el privado, es fundamental promover:

• Transparencia y rendición de cuentas: Mecanismos que faciliten la fiscalización real, como auditorías independientes, reportes periódicos y acceso público a la información.
• Participación genuina: Procesos participativos de deliberación y toma de decisiones que involucren a los afectados, generando sentido de pertenencia y corresponsabilidad.
• Justicia organizacional: Aplicar de forma consistente incentivos y sanciones, independientemente del rango o posición de los individuos.
• Inclusión social: Atender las necesidades básicas y promover la equidad, evitando que grandes sectores de la población caigan en la desesperanza que los hace susceptibles a promesas populistas.

 

     V.          V. REFLEXIÓN FINAL

Los rasgos descritos en el decálogo y la manipulación nacionalista constituyen una hoja de ruta para entender cómo los regímenes populistas y sus dictadores logran arraigar su poder. No se trata únicamente de un problema político —que sin duda lo es—, sino que repercute profundamente en la forma de liderar proyectos, gestionar el cambio y diseñar sistemas de negocio. Las organizaciones que operan en contextos con este perfil cultural pueden verse afectadas en la manera de tomar decisiones, asignar recursos o manejar la transparencia interna.

Mi experiencia de 30 años me ha demostrado que, para enfrentar y superar estos desafíos, se requiere:

1. Comprensión de las raíces culturales y políticas: No basta con técnicas y metodologías estándar de Project Management o Change Management. Es necesario un enfoque adaptado a las realidades locales y a las creencias arraigadas.
2. Metodologías flexibles pero robustas: Las metodologías (PMI, Scrum, Lean, ADKAR, etc.) deben estar preparadas para un ambiente cambiante, donde normas y autoridades pueden modificarse abruptamente.
3. Transparencia y participación real: Sin estos elementos, la apatía y la indiferencia continuarán bloqueando la adopción de cambios. Una comunicación clara y espacios para la retroalimentación ayudan a legitimar cualquier proyecto.
4. Capacidad local y liderazgo distribuido: Fomentar la formación de líderes y equipos locales que puedan sostener los cambios más allá de la figura central. De este modo, se reduce la dependencia del carisma o la voluntad de una sola persona.

Al final del día, el factor humano es el que define la viabilidad de cualquier transformación. Por muy sólido que sea un plan de trabajo, si la cultura organizacional y social está marcada por la corrupción, la concentración de poder y la indiferencia hacia la legalidad, los proyectos y las instituciones enfrentarán enormes obstáculos para perdurar y generar impacto positivo.

Por ello, cada vez que inicias o participas en un proceso de cambio, reflexiona no solo sobre la metodología o los recursos técnicos, sino también sobre los valores, creencias y comportamientos colectivos que pueden potenciar o limitar la transformación. Y sobre todo, no olvides que, en la medida en que fomentemos la educación, el pensamiento crítico y el compromiso ético, estaremos construyendo las bases para sociedades y organizaciones más justas y prósperas.

¡Te invito a compartir tus opiniones y experiencias en la sección de comentarios para enriquecer esta reflexión y seguir construyendo conocimiento en conjunto!

 

REFERENCIAS ACADÉMICAS (Unificadas)

• Laclau, E. (2005). On Populist Reason. London: Verso.
• Weyland, K. (2001). Clarifying a Contested Concept: Populism in the Study of Latin American Politics. Comparative Politics, 34(1), 1–22.
• Conniff, M. L. (1999). Populism in Latin America. Tuscaloosa: University of Alabama Press.
• Mudde, C., & Rovira Kaltwasser, C. (2012). Populism in Europe and the Americas: Threat or Corrective for Democracy? Cambridge: Cambridge University Press.
• Müller, J. W. (2016). What Is Populism? University of Pennsylvania Press.
• Snyder, T. (2018). The Road to Unfreedom: Russia, Europe, America. Tim Duggan Books.
• Levitsky, S., & Ziblatt, D. (2018). How Democracies Die. Crown Publishing Group.

© ABRAHAM ZAVALA QUINONES, 2025.

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